上海地铁售票机前，老人连点屏幕无反应，工作人员擦掉油膜后恢复。触摸屏依赖电场判断，却常被汗渍、手套、贴膜和高温干扰。从车载幽灵触控到实体按键回归，体验关键在排线、算法与维护，而不只是玻璃尺寸。